Precisa devolver um produto?
Meu produto pode ser devolvido?
Os itens com defeito podem ser devolvidos diretamente a nós em até 60 dias da data da fatura para, a nosso critério, crédito, substituição (é necessário um novo pedido) ou reparo. Aplicam-se as restrições do fabricante. Um item sem o código UPC SÓ pode ser substituído por um item igual. Após 60 dias, aplicam-se as garantias dos fabricantes, e você deve entrar em contato com o prestador de assistência em garantia indicado na descrição do produto.
Produtos sem defeito (por exemplo, em caso de desistência) podem ser devolvidos diretamente para nós em até 60 dias a partir da data da nota fiscal para, a nosso critério, crédito na loja. Devoluções de produtos sem defeito estão sujeitas a uma taxa de reposição de estoque de 15%.
Há exceções às condições acima?
Não exigimos que um produto com defeito esteja em sua condição original. Ele pode apresentar sinais de uso normal.
Produtos personalizados não podem ser devolvidos, mas têm as mesmas garantias de qualidade dos demais produtos da loja.
Alguns produtos da loja fabricados e enviados por marcas parceiras (Billabong, Rip Curl, LEUS Towels etc.) não podem ser devolvidos por nenhum motivo. Confira as informações sobre devolução na descrição dos produtos que você está comprando.
Como devolver os produtos que atendem às condições?
1. Se o produto atender às condições de devolução, solicite a devolução on-line ao nosso atendimento pelo e-mail support@wslstore.com
• seus dados de contato
• nome e tamanho dos produtos a devolver
• motivo da devolução
• se prefere substituição do produto, crédito na loja ou reembolso
2. Após a chegada da devolução ao nosso local, o processamento da solicitação leva aproximadamente 5 dias. Se houver substituição, o envio seguirá os prazos padrão para o seu país. Reembolsos levam de 5 a 10 dias úteis para aparecer na conta do seu cartão de crédito.
